Neun große Veranstalter: Anzahlung, Storno und Umbuchung

Ein Portal zeigt Ihnen 1.500 Hotels und keine Meinung; die Bedingungen des Veranstalters stehen dort im Kleingedruckten. Anzahlung und Restzahlung entscheiden, wie viel Geld wann gebunden ist, die Stornostaffel entscheidet, was eine Absage kostet. Jede Veranstalterseite unten nennt die tatsächlichen Konditionen mit dem Stand der Reisebedingungen, auf die sie sich beziehen.

Wir buchen bei den großen Veranstaltern, etwa TUI, DERTOUR, alltours, schauinsland-reisen, Bentour, Anex Tour, Coral Travel und FERIEN Touristik. Die Tabellen unten stellen ihre Reisebedingungen nebeneinander, dazu vtours aus der DERTOUR Group mit eigenen Reisebedingungen.

Was verlangen die Veranstalter bei Anzahlung, Restzahlung und Storno?

Die Eckwerte der klassischen Flugpauschalreise, jeweils aus den veröffentlichten Reisebedingungen; FERIEN Touristik bezeichnet sich als dynamischer Reiseveranstalter, dort stehen die Werte seiner Flugpauschalreisen. Acht der neun verglichenen Veranstalter nennen als Insolvenzabsicherung den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF); vtours nennt die gesetzliche Absicherung und den Absicherer auf dem Sicherungsschein. Bei sechs von ihnen wird die Anzahlung laut Reisebedingungen nach Erhalt des Sicherungsscheins fällig; bei Coral Travel und FERIEN Touristik mit der Buchungsbestätigung, bei vtours binnen einer Woche nach Reisebestätigung und Rechnung, mit denen der Sicherungsschein kommt.

Welche Flex-Option lohnt sich für Familien?

Ein Flex-Tarif ersetzt die Stornostaffel bis zu einer Frist vor Abreise; einbehalten wird nur das Flex-Entgelt. Für Familien zählt, ob Kinder mitbezahlen: Bei schauinsland-reisen, Bentour und Coral Travel reisen sie im Flex-Tarif ohne Zuschlag mit, bei Anex Tour kosten sie 17 € ab zwei Jahren. Je früher Sie buchen, desto eher lohnt sich die Option, weil die erste Stornostufe je nach Veranstalter schon bei 15 bis 40 % des Reisepreises liegt.

Was ist eine dynamisch paketierte Pauschalreise?

Bei der klassischen Pauschalreise hat der Veranstalter Flug und Hotel vorher eingekauft; bei dynamischen Produkten werden beide tagesaktuell zusammengestellt. Bei Anex Tour heißt das XANE, bei alltours dynamisch; FERIEN Touristik und vtours bezeichnen sich insgesamt als dynamische Reiseveranstalter. Der Preis ist oft niedriger, aber die Stornostaffel beginnt bei 30 bis 40 %, Umbuchung und Namensänderung sind teils ausgeschlossen, und die Flex-Tarife gelten meist nicht; vtours ist die Ausnahme, dort ist laut vtours FLEX 50 bzw. FLEX 150 dabei. Im Portal steht neben dem Preis nicht, welche Produktlinie Sie gerade buchen; bei uns steht es im Angebot.

Passt ein Online-Angebot, sagen wir das und raten zur Direktbuchung. Sonst schlagen wir drei Häuser vor, jedes mit Begründung.

Was bei allen neun Veranstaltern gleich ist

Sie zahlen den Preis des Veranstalters. Für Reisen, die Sie bei uns buchen, kommt bei allen neun dazu:

• Vor der Buchung sagen wir Ihnen, welcher Veranstalter und welche Produktlinie hinter dem Angebot stehen und welche Staffel damit gilt.
• Mit der Bestätigung erhalten Sie den Sicherungsschein des Veranstalters.
• Sonderwünsche geben wir an den Veranstalter weiter und sagen Ihnen, was bestätigt ist. Wir checken Sie ein, soweit Airline und Tarif es zulassen, und schicken Ihnen die Bordkarten per WhatsApp, in der Regel am Tag vor dem Flug. Bei Reisen, die Sie über uns gebucht haben, unterstützen wir Sie auch nach der Buchung – zum Beispiel bei der Zusammenstellung von Unterlagen, beim Ausfüllen von Reklamationsformularen und bei der Kommunikation mit dem jeweiligen Leistungsträger.

Was ein Storno rechtlich bedeutet: Storno und Umbuchung.