Reiserücktritt: Wann zahlt die Versicherung?

Die Reiserücktrittsversicherung zahlt die Stornokosten, wenn Sie Ihre Reise aus einem Grund absagen müssen, den die Versicherungsbedingungen nennen. Typisch ist eine unerwartete schwere Erkrankung, bei der ein Arzt zur Stornierung rät. Keine Lust, schlechtes Wetter oder Sorge wegen der Lage am Ziel sind in der Regel keine versicherten Gründe.

Wann zahlt die Reiserücktrittsversicherung?

Versichert sind nur die Ereignisse, die in den Bedingungen stehen. Typisch sind laut Bedingungen:

• unerwartete schwere Erkrankung oder Verletzung von Ihnen oder einer mitreisenden Person, wenn ein Arzt zur Stornierung rät
• lebensbedrohliche Erkrankung oder Krankenhausaufenthalt eines Familienmitglieds, das nicht mitreist
• Tod einer versicherten Person, der Reisebegleitung oder eines Familienmitglieds
• unverschuldete Kündigung durch den Arbeitgeber nach Abschluss der Versicherung
• ein unbewohnbar gewordener Hauptwohnsitz oder ein privater Gerichtstermin, zu dem Sie erscheinen müssen

Die Beispiel-Bedingungen nennen außerdem:

• eine nicht bestandene Abschlussprüfung oder ein nicht erreichtes Klassenziel bei Schülern und Studenten einer anerkannten Bildungseinrichtung
• die Aufnahme eines festen, bezahlten und sozialversicherungspflichtigen Arbeitsverhältnisses nach Abschluss der Versicherung, wenn Sie im geplanten Reisezeitraum nicht fehlen können
• den Diebstahl der für die Reise erforderlichen Reisedokumente, wenn Sie nachweisen, dass Sie sich um Ersatzdokumente bemüht haben
• ein Touristenvisum, das die Behörden des Ziel- oder Transitlandes verweigern

Erstattet werden die vertraglich geschuldeten Stornokosten, höchstens bis zur Versicherungssumme. Liegt die Versicherungssumme unter dem Reisepreis, tragen Sie die Differenz selbst.

Wann zahlt die Reiserücktrittsversicherung nicht?

Nicht versichert sind in der Regel Ereignisse, die beim Abschluss schon bekannt, vorhersehbar oder beabsichtigt waren, dazu Vorerkrankungen. Was als Vorerkrankung gilt, legen die Bedingungen fest. In den Beispiel-Bedingungen gilt eine bestehende Erkrankung als versichert, wenn sie in den sechs Monaten vor Abschluss nicht behandelt wurde und sich danach verschlechtert.

Weitere übliche Ausschlüsse sind Schäden durch Alkohol- oder Drogenmissbrauch, vorsätzlich herbeigeführte Schäden, Extremsport und Krieg. Die Insolvenz des Veranstalters deckt die Reiserücktrittsversicherung nicht; bei Pauschalreisen dient dafür der Sicherungsschein des Veranstalters.

Bei Unruhen oder einer Reisewarnung am Ziel hilft bei einer Pauschalreise das Reiserecht: Sie können ohne Entschädigung zurücktreten, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände am Zielort die Reise erheblich beeinträchtigen (§ 651h Abs. 3 BGB).

Lohnt sich eine Reiserücktrittsversicherung?

Das hängt vor allem vom Reisepreis und von den Mitreisenden ab: Laut Verbraucherzentrale kann eine Reiserücktrittsversicherung bei teuren Reisen oder beim Urlaub mit Kindern sinnvoll sein. Ihr Argument: Urlaubsreisen werden oft lange vor dem Reisetermin gebucht, und in der Zwischenzeit kann viel passieren. Reiseversicherungen vermitteln wir auf Wunsch. Bei Pauschalreisen bieten wir Ihnen eine an; ob Sie sie abschließen, entscheiden Sie.

Bis wann muss ich die Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Am besten mit der Buchung, weil der Schutz erst mit dem Abschluss beginnt und nur Ereignisse danach versichert sind. Eine Erkrankung, die Sie beim Abschluss schon haben, ist dann meist ausgeschlossen; versichert sind Gründe, die erst danach eintreten. Wie lange ein späterer Abschluss möglich ist, steht in den Bedingungen.

Beispiel: Die Bedingungen des Reiserücktritt-Vollschutzes von Allianz Travel (Stand 11/2022) erlauben einen Abschluss bis 30 Tage vor Reiseantritt. Liegen zwischen Buchung und Reiseantritt 29 Tage oder weniger, muss der Schutz sofort, spätestens innerhalb der nächsten drei Tage nach der Buchung abgeschlossen werden.

Was ist der Unterschied zwischen Reiserücktritt und Reiseabbruch?

Die Reiserücktrittsversicherung gilt, solange Sie die Reise noch nicht angetreten haben, und zahlt die Stornokosten. Die Reiseabbruchversicherung gilt unterwegs: Müssen Sie die Reise aus einem versicherten Grund vorzeitig beenden, zahlt sie laut Bedingungen nicht genutzte Reiseleistungen und Mehrkosten der Rückreise. Beides wird oft zusammen angeboten, ist aber nicht automatisch enthalten.

Mit oder ohne Selbstbeteiligung, für ein Jahr oder eine Reise?

Bei Tarifen mit Selbstbeteiligung tragen Sie einen Teil des Schadens selbst. In den Beispiel-Bedingungen sind es 20 % des erstattungsfähigen Schadens, mindestens 25 € je Person. Die Verbraucherzentrale rät, auf Tarife ohne Selbstbehalt zu achten.

Eine Versicherung für eine Reise gilt nur für die gebuchte Reise und endet mit ihr. Eine Jahresversicherung deckt die Reisen innerhalb des Versicherungsjahres ab; ob sie sich verlängert und mit welcher Frist Sie kündigen, steht in den Bedingungen. Familientarife legen Altersgrenzen für Kinder fest.

Was muss ich tun, wenn ich nicht reisen kann?

Die Stornokosten steigen, je näher der Reisebeginn rückt. Nach § 82 VVG müssen Sie den Schaden möglichst gering halten, also unverzüglich stornieren, sobald feststeht, dass Sie nicht reisen können. Manche Bedingungen setzen eine feste Frist, in den Beispiel-Bedingungen 48 Stunden nach Eintritt des versicherten Ereignisses. Höhere Kosten durch spätes Stornieren zahlt der Versicherer dann nicht.

1. Reise beim Veranstalter, der Airline oder dem Reisebüro stornieren, bei dem Sie gebucht haben, und die Stornorechnung anfordern.
2. Den Versicherungsfall dem Versicherer unverzüglich melden (§ 30 VVG). Bei Krankheit bieten manche Versicherer eine ärztliche Stornoberatung an.
3. Nachweis besorgen, bei Krankheit ein ärztliches Attest nach den Vorgaben des Versicherers, meist mit Befund, Beginn der Erkrankung und Behandlung.
4. Einreichen: Reisebestätigung, Versicherungsnachweis, Stornorechnung mit Zahlungsnachweis und Attest oder anderer Nachweis, etwa Sterbeurkunde oder Kündigungsschreiben.

Für Reisen, die Sie bei uns gebucht haben, stornieren wir beim Veranstalter und schicken Ihnen die Stornorechnung, die der Versicherer verlangt. Was eine Absage ohne Versicherung kostet, steht auf unserer Seite zu Storno und Umbuchung. Eine Reiserücktrittsversicherung vermitteln wir auf Wunsch zusammen mit einer Reise, die Sie bei uns buchen. Ob der Versicherer zahlt, entscheidet er nach seinen Bedingungen.