Storno & Umbuchung: So gehen Sie richtig vor (Erstattung, Gebühren, Fristen)
Wir bauen diesen Bereich gerade Schritt für Schritt aus – dies ist der erste Entwurf mit den wichtigsten Infos. Wenn Sie eine konkrete Frage haben oder Ihren Fall sofort prüfen lassen möchten, kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp
Storno & Umbuchung: So gehen Sie richtig vor (Erstattung, Gebühren, Fristen)
Manchmal ändern sich Pläne – und dann zählt vor allem eines: die richtige Entscheidung zur richtigen Zeit.
Wir helfen Ihnen dabei, ob Storno oder Umbuchung in Ihrer Situation sinnvoller ist, welche Gebühren anfallen können und welche Fristen Sie unbedingt beachten sollten.
✅ Verständlich erklärt – ohne Tarif-Dschungel
✅ Wir prüfen Optionen, bevor unnötige Kosten entstehen
✅ Wir begleiten Sie bei den nächsten Schritten (Umbuchung, Storno, Versicherungsfall)
Jetzt per WhatsApp prüfen lassen (kostenlos & unverbindlich)
Premium-Intro (optional – oben als Hinweis)
Diese Seite wird aktuell Schritt für Schritt zu einem vollständigen Ratgeber ausgebaut. Wenn Sie uns kurz Ihre Buchungsdaten senden, prüfen wir für Sie die beste Vorgehensweise (Umbuchung vs. Storno, Kosten, Fristen, Alternativen) und sagen Ihnen verständlich, was als nächstes sinnvoll ist.
In 60 Sekunden geprüft: Diese Infos brauchen wir
Bitte senden Sie uns kurz per WhatsApp:
Airline / Veranstalter (z. B. SunExpress, Turkish Airlines, Alltours …)
Buchungsnummer / Vorgang
Reisedatum + Strecke / Reiseziel
Was möchten Sie: umbuchen oder stornieren?
Grund (kurz): z. B. Terminproblem, Krankheit, Unsicherheit, Familie, Job
CTA: Jetzt Daten per WhatsApp senden
Storno oder Umbuchung – was ist oft sinnvoller?
Umbuchung ist häufig sinnvoll, wenn …
Sie grundsätzlich reisen möchten, nur Datum/Ziel ändern wollen
die Gebühren überschaubar sind oder ein flexibler Tarif vorliegt
es bessere Alternativen gibt (z. B. anderer Abflugort, andere Flugzeit)
Storno ist häufig sinnvoll, wenn …
Sie die Reise gar nicht mehr antreten möchten
eine Umbuchung teurer wäre als eine neue Buchung
ein Versicherungsfall vorliegt (Reiserücktritt) und Sie sauber stornieren müssen
Wichtig: Die günstigste Lösung ist nicht immer die offensichtlichste. Oft entscheidet die Kombination aus Tarifregeln, Fristen und Verfügbarkeit – genau hier helfen wir Ihnen.
Was kostet Storno oder Umbuchung?
Die Kosten hängen fast immer ab von:
Tarifbedingungen (flexibel vs. restriktiv)
Airline/Veranstalter-Regeln
Zeitpunkt (wie nah vor Abreise)
Ticketart (Nur Flug / Pauschalreise / Sondertarif)
ob bereits Leistungen genutzt/ausgestellt wurden (z. B. Sitzplätze, Gepäck, Versicherungen)
Hinweis: Manchmal ist eine Umbuchung teurer als eine Neubuchung – oder umgekehrt. Wir rechnen das kurz sauber gegen.
Typische Fälle – und was Sie beachten sollten
1) Sie möchten “einfach nur” Datum oder Namen ändern
Das kann je nach Anbieter sehr unterschiedlich sein.
Senden Sie uns kurz die Buchungsdaten – wir prüfen:
ob Umbuchung möglich ist
welche Gebühren anfallen
welche Alternative (Neu buchen vs. umbuchen) besser ist
2) Sie möchten stornieren und Geld zurück
Eine Erstattung ist je nach Tarif teilweise, vollständig oder gar nicht möglich.
Wichtig ist, die richtigen Schritte einzuhalten – besonders wenn eine Versicherung involviert ist.
3) Sie haben eine Reiserücktrittsversicherung
Hier ist entscheidend:
Fristen einhalten
nachweisbare Gründe (z. B. ärztliche Bescheinigung)
richtige Reihenfolge (z. B. erst melden, dann stornieren – je nach Bedingungen)
Wir helfen Ihnen, die Unterlagen richtig vorzubereiten, damit es nicht unnötig verzögert wird.
Was Sie sofort tun sollten (Checkliste)
Damit Sie keine Fristen oder Erstattungsmöglichkeiten verpassen:
Nicht zu lange warten: Je näher die Abreise, desto strenger sind Fristen und Gebühren.
Tarifbedingungen prüfen: Nicht raten – kurz prüfen lassen.
Kommunikation dokumentieren: E-Mails/Screenshots aufbewahren.
Keine Schnell-Zusagen: Gutschein/Voucher nur annehmen, wenn es wirklich passt.
Bei Versicherungsfällen: Unterlagen sauber vorbereiten (z. B. Arztformular).
CTA: Jetzt per WhatsApp prüfen lassen
Wenn „Sorge/Angst wegen der Lage“ der Grund ist
Reine Sorge oder ein ungutes Gefühl wegen der Situation im Zielgebiet ist verständlich – ist aber nicht automatischein versicherter Rücktrittsgrund.
Wichtig: Auch wenn ein Grund nicht versichert ist, lassen wir Sie nicht allein. Wir prüfen Optionen wie:
Umbuchung auf anderes Datum/Ziel
Storno nach Tarifbedingungen
Kulanzanfragen (wenn sinnvoll)
alternative Lösungen, die finanziell besser sind als ein kompletter Verlust
Wir sind Ihr erster Ansprechpartner – von der Entscheidung bis zur Abwicklung
Egal ob Umbuchung oder Storno: Wir begleiten Sie strukturiert.
Wir erklären Bedingungen verständlich und geben eine klare Empfehlung
Wir prüfen, welche Option finanziell am besten ist – bevor unnötige Kosten entstehen
Wir achten auf Fristen und stoßen die richtigen Schritte an
Bei Versicherungsfällen helfen wir bei den Unterlagen und der korrekten Abwicklung
CTA: Jetzt per WhatsApp prüfen lassen (kostenlos & unverbindlich)
Häufige Fragen (FAQ)
Kann ich meinen Flug einfach kostenlos stornieren?
Das hängt vom Tarif und Anbieter ab. Viele Sondertarife sind nicht kostenlos stornierbar. Wir prüfen das kurz anhand Ihrer Buchungsdaten.
Was ist oft besser: Umbuchen oder neu buchen?
Das hängt von Gebühren und aktuellen Preisen ab. Manchmal ist Umbuchen günstiger, manchmal eine Neubuchung. Wir rechnen das sauber gegen.
Wie kurzfristig kann ich umbuchen?
Je nach Anbieter ist das bis kurz vor Abflug möglich – allerdings steigen Gebühren und Einschränkungen oft deutlich, je näher die Reise rückt.
Gibt es eine Erstattung bei Storno?
Je nach Tarif ist eine Teil- oder Vollerstattung möglich – manchmal auch gar keine. Wichtig ist, die richtigen Schritte und Fristen einzuhalten.
Kann ich bei Pauschalreisen umbuchen oder stornieren?
Ja, aber es gelten andere Regeln als bei Nur-Flug. Wir prüfen die Konditionen des Veranstalters.
Was gilt, wenn ich krank werde?
Das kann ein Versicherungsfall sein – entscheidend sind Nachweise und Fristen. Schreiben Sie uns kurz, dann sagen wir Ihnen, welche Unterlagen benötigt werden.
Zählt „Angst wegen der Lage im Zielgebiet“ als Rücktrittsgrund?
Reine Sorge ist in der Regel kein versicherter Grund. Es gibt aber manchmal Alternativen (Umbuchung, Kulanz, Tariflösungen). Wir prüfen das für Sie.
Welche Infos braucht ihr zur Prüfung?
Buchungsnummer, Anbieter, Reisedatum, gewünschte Änderung (Umbuchung/Storno) und kurz der Grund.
Jetzt prüfen lassen
Senden Sie uns Ihre Buchungsdaten per WhatsApp – wir melden uns mit einer klaren Empfehlung und den nächsten Schritten.
Button: Jetzt per WhatsApp prüfen lassen
Microcopy: Kostenlos & unverbindlich – kurze Infos reichen.